课程说明

为深入贯彻落实《网络直播营销管理办法》《互联网直播服务管理规定》《直播电商监督管理办法》等法律法规要求，浙江开放大学市场监管学院联合北京中质安教教育科技有限公司，共同开展“直播电商合规培训”，组织本次电商达人专项培训，全面助推电商直播行业规范发展，为构建健康、文明、有序的网络直播生态提供人才支撑。

浙江省是全国直播电商产业先发省份，沉淀了可复制、可推广的行业治理实践经验。本课程立足市场监管现代化建设工作部署，力争通过本次及后续系列培训，为全国互联网直播行业提供参考案例，形成可复制的直播电商治理“浙江经验”。

本课程为直播电商合规培训核心法规模块，围绕《直播电商监督管理办法》及相关上位法规开展解读，结合真实行业案例，讲解合规培训的价值意义、不同主体的合规现实困境、风险识别、防范措施、违规处置方式，介绍监管部门日常检查方式要点，讲解直播电商企业合规经营体系搭建方法。

教学大纲

课程一

模块主题：

开篇：直播电商合规培训的必要性与不同主体现实困境

核心教学内容：

1、开展合规培训的价值意义

2、新手、腰尾部达人、成熟达人、实体商家、MCN 机构各类主体典型合规困境案例

教学目标：

理解常态化监管背景，认清自身岗位合规痛点，明白合规不是形式学习，规避无意识违规风险

课程二

模块主题：

直播电商合规相关法律体系总览

核心教学内容：

1、法律、部门规章、规范性文件三层法律体系梳理

2、平台、主播、MCN、商家四方主体法律责任划分及案例

教学目标：

掌握整体法规框架，分清各方法律责任，厘清责任边界，避免出事互相推诿

课程三

模块主题：

《直播电商监督管理办法》核心条款解读与案例

核心教学内容：

《广告法》《产品质量法》《食品安全法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《电子商务法》直播场景风险、真实案例、防范要点

教学目标：

吃透核心规章重点法条，对应实操落地防范手段，规避高频法条违规处罚

课程四

模块主题：

重点上位法在直播场景下适用解析及典型案例

核心教学内容：

1、真实信息公示、直播记录留存义务

2、禁止虚假误导营销

3、商品服务合规要求

4、MCN 机构管理责任

5、费者权益保障，配套典型案例 + 防范措施

教学目标：

识别各上位法在直播带货里的风险场景，掌握对应行为红线

实操一

模块主题：

直播电商高频合规风险点、防范措施

核心教学内容：

宣传、选品货源、直播过程、售后、MCN 管理五大类高频风险；配套实操工具（自查清单、资质台账、归档表）

教学目标：

快速排查业务风险，掌握可直接落地的工具模板，做到事前风险防控

实操二

模块主题：

市场监督部门常见检查方式、检查重点

核心教学内容：

1、监管线索来源、线上核查 / 现场检查 / 问询约谈三种检查形式

2、核心检查重点

3、面对监管检查正确应对方式

教学目标：

了解监管的工作逻辑，知道监管查什么、怎么查，学会规范配合监管检查

实操三

模块主题：

发生违规、投诉、舆情事件的处置流程与处理办法

核心教学内容：

1、普通消费投诉处置流程

2、收到整改、监管问询处理步

3、突发舆情曝光处置方法

4、违规法律后果、培训陪跑援助渠道

教学目标：

掌握投诉、整改、舆情事件完整处置流程，知晓禁止行为，懂得求助渠道

实操四

模块主题：

直播电商企业 / 机构合规经营体系建设实操

核心教学内容：

1、合规组织架构搭建

2、四大核心合规制度建设

3、内部自查机制/4、个人达人简易合规方案；落地难点提示

教学目标：

企业 / MCN 搭建完整合规体系；个体主播落地轻量化合规流程，把合规从纸面落到执行

课后作业

模块主题：

课堂思考与课后实操作业

核心教学内容：

课堂思考题、5 项课后实操作业布置，明确实操任务

教学目标：

引导学员结合自身业务复盘自查，把课程知识转化为实际工作动作

目录

1.开篇：直播电商合规培训的必要性与不同主体现实困境

2.直播电商合规相关法律体系总览

3.《直播电商监督管理办法》核心条款解读与案例

4.重点上位法在直播场景下适用解析及典型案例

5.直播电商高频合规风险点、防范措施

6.市场监督部门常见检查方式、检查重点

7.发生违规、投诉、舆情事件的处置流程与处理办法

8.直播电商企业/机构合规经营体系建设实操

9课堂思考与课后实操作业